Övik Energi

Frågor och svar

Hitta svar på din fråga eller kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Mina Sidor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. kan du bland annat få en översikt över dina tjänster, se dina fakturor, göra enklare ärenden och ställa frågor till kundservice. Från och med februari 2020 är Mina Sidor en gemensam service från Övik Energi och Miva, där flera nya funktioner ingår för att göra det enklare för dig som kund. Om du är kund hos Övik Energi kan du bland annat:

  • Få en översikt över dina avtal.
  • Följ din förbrukning. Du som har exempelvis fjärrvärme eller el kan följa din användning med hjälp av statistik och rapporter.
  • Se tidigare utskick med information vi skickat till dig.
  • Förnya ditt elavtal.
  • Se dina fakturor och kommande förfallodatum.
  • Kontakta kundservice.
  • Ändra vilka kontaktuppgifter vi har registrerade på ditt kundnummer.

För att skapa ett nytt lösenord, gå in på Mina Sidor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. och klicka på Glömt lösenord och skriv in ditt kundnummer.

Ett mejl skickas då till den e-postadress du har registrerad. Följ anvisningarna i mejlet för att skapa ett nytt lösenord.

Vad har jag för kundnummer?

Ditt kundnummer hittar du överst till höger på dina fakturor. Du kan också kontakta kundservice så hjälper vi dig.

Ditt kundnummer hittar oftast på brev du fått i samband med att du tecknat din tjänst hos oss, eller när vi skickat ut annan information till dig.

Vill du veta ditt kundnummer kan du logga in på Mina sidor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. och logga in med ditt personnummer och BankID. Väl inne på Mina sidor hittar du ditt kundnummer under Mina uppgifter.

Inne på Mina sidor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. finns det flera funktioner som visar statistik över din förbrukning av el, fjärrvärme och fjärrkyla. Dessa är Förbrukning, Timvärdesrapport och Övriga rapporter.

Övik Energi och Miva samarbetar och Mina sidor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. är från och med februari 2020 en gemensam service från bolagen. Det innebär att du kan se dina tjänster hos båda bolagen på samma ställe. Vårt mål är att det ska förenkla för dig som kund. Om du enbart har tjänster hos Övik Energi kommer du ändå att se rubriker som hör till tjänster från Miva.

Sedan tidigare har Övik Energi och Miva ett gemensamt kundinformationssystem som gör att vi kan sänka våra administrationskostnader. Det är av den anledningen vi nu lanserat ett gemensamt Mina sidor. Hantering av personuppgifter sker enligt GDPR och regleras i ett avtal mellan bolagen.

Sedan februari 2020 har Övik Energi och Miva Mina sidor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. som en gemensam service från bolagen. Det innebär att du kan se dina tjänster hos båda bolagen på samma ställe och vårt mål är att det ska förenkla för dig som kund. Om du enbart har tjänster hos Övik energi kommer du ändå att se rubriker som hör till tjänster från Miva.

Mina Sidor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. är en gemensam service från Övik Energi och Miva, därför finns det en adress för tjänster från Miva (t.ex. vatten) och en adress för tjänster från Övik Energi (t.ex. fjärrvärme). Vi har nu märkt varje adress med vilken nyttighet som är kopplad dit, för en enklare översyn för dig.

Under FakturorMina Sidor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. ser du en sammanställning på alla dina fakturor från oss och Miva. Där får du en översyn på bland annat fakturanummer, belopp, förfallodatum och vilken adress fakturan avser. Du kan även öppna fakturan i PDF-format genom att klicka på PDF-symbolen längst till höger i tabellen.

Du hittar till Mina sidor via länken längst upp till höger på vår webbplats eller via Mina Sidor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..

Som privatperson är det enklast att logga in på Mina sidor med ditt personnummer och BankID. Det går även att logga in med kundnummer och lösenord. Om du saknar lösenord väljer du “Registrera E-post" på inloggningssidan till Mina sidor. Där fyller du i ditt kundnummer, personnummer och din mejladress och väljer sedan “Registrera”. Inom kort får du sedan ett mejl med en länk för att välja ett lösenord. Om du vill ändra en redan registrerad mejladress gör du det genom att gå in på Mina uppgifter längst upp till höger på Mina sidor. Där kan du uppdatera dina kontaktuppgifter och ändra lösenord.

Som företagskund måste du logga in via kundnummer och lösenord, då det inte är något personnummer kopplat mot kundnumret. För att skapa ett lösenord går du tillväga på samma vis som beskrivet ovan.

Hur skaffar jag BankID?

För att du ska kunna hämta och använda BankID krävs att du har installerat BankID-appen. Efter det loggar du in på din internetbank och beställer BankID. Följ anvisningarna från din bank.

Du ändrar ditt lösenord genom att gå in på Mina uppgifter längst upp när du är inloggad på Mina sidor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.. Där kan du även uppdatera dina kontaktuppgifter.