Så här går en felanmälan till
- Du kontaktar din tjänsteleverantör.
- Tjänsteleverantören felsöker tillsammans med dig per telefon.
- Om tjänsteleverantören finner att det eventuellt kan vara fel i accessnätet eller i fastighetsnätet läggs en felanmälan hos nätägaren. Du behöver inte göra något.
- Nätägaren felsöker och lämnar besked till tjänsteleverantören med felsökningsresultat.
- Tjänsteleverantören återkommer till dig med besked.
Felsökning
Felsökning kan du enkelt göra själv, följ gärna dessa tre steg i filmen nedan innan du kontaktar teknisk support.
Klicka på play för att starta bredbandsguiden.
