Kundservice
Mina sidor
Rättigheter och villkor
Avtalsvillkor
Det allmänna avtalsvillkoret samt de särskilda avtalsvillkoren för anvisat har tagits fram i samarbete mellan vår branschorganisation Energiföretagen Sverige och Konsumentverket.
Avtalsvillkor | Giltiga från | Läs mer om villkoren |
|---|---|---|
2026-01-01 | ||
Särskilda villkor för försäljning av el från anvisat elhandelsföretag till konsument pdf, 128.3 kB. | 2026-01-01 | |
Särskilda avtalsvillkor Elhandel för konsument pdf, 152.4 kB. | 2025-11-01 | |
Särskilda avtalsvillkor Elhandel för konsument pdf, 266.3 kB, öppnas i nytt fönster. | 2026-07-01 |
Dina rättigheter
Svensk Energi har tagit fram ett informationsblad för att informera konsumenter om deras rättigheter.
Konsumentens rättigheter enligt 11 kap. ellagen pdf, 154.2 kB.
Ångerrätt och köp på distans
När du köper en vara eller en tjänst på distans eller utanför säljarens affärslokal har du enligt lagen rätt att ångra köpet inom 14 kalenderdagar från den dag då avtalet ingås. Har du frågor kan du kontakta vår kundservice.
Vad händer när du ångrar ditt avtal?
- Om du ångrar avtalet så kommer ingen leverans att påbörjas av oss.
- Vid påbörjad leverans kan du vara skyldig att betala ett belopp som står i proportion till kostnader som kan ha uppstått fram tills dess att du meddelade oss din avsikt att frånträda avtalet. Läs mer i de avtalsvillkor du fått i samband med att du tecknat avtalet eller på ovikenergi.se/avtalsvillkor.
Har elleverans påbörjats av oss under den tidsfrist som du har ångerrätt och därefter ångrar avtalet med oss innan ångerfristen löpt ut, måste du för din fortsatta elleverans ordna med ett annat elhandelsföretag.
Jag vill nyttja min ångerrätt och avsluta avtalet
Om du inte är nöjd
Du är viktig för oss. Därför vill vi veta när du tycker att vi har brustit i vårt bemötande eller inte är nöjd när du köper en vara eller tjänst hos oss.
Våra elavtal
Det ska vara enkelt för dig som kund att göra hållbara val, och därför säljer vi enbart 100 % förnybar el till dig som är elhandelskund hos oss. Vi är ditt lokala elhandelsbolag och vill bidra till en hållbar utveckling i Örnsköldsvik.